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[摘要]

许多安排开端测验运用OKR,但假如不了解OKR发生的布景与应对不确认性的联系,半导体依然运用“确认性”思想来履行OKR,则会让OKR变饥馑独奏乐器有什么用质。

不知不觉中OKR如同又有了一轮新行情,新书《这便是OKR:让谷歌、亚马逊完结爆炸性增加的作业法》在机场热销书架上随处可见。作为参谋,其实也很简略感知到这样的一个小趋势,究竟这几年的安排灵敏转型总算到有必要向三座大山建议冲击的时分了,这其中之一便是绩效考核!(预算和合规估量下一年也应该火了)。

我自己其实一向测验远离绩效考核这个论题,一来的确不是人力资源专业身世,二来从根本上我以为任何方法绩效考核仅仅一个过渡形状,未来的安排终究会抛弃以绩效方针来驱动咱们作业的办理模式。从这个理念动身,OKR或许仅仅是往前走了一小步,就现已在一些科技安排里取得了不错的作用。

在讨论OKR之前,首要清晰我并不对立KPIuber,乃至于我自己也身背着安排每年下达的KPI数字,比方收入和利润率等。对我而言这是很合理的,假如完不成这些数字咱们便是一个失利的商业实体。继续完不成咱们或许就会关门destroy,咱们都得赋闲。所以这些数字背面是比较确认性的商业生计逻辑。

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比照KPI,OKR好像给了更大的容忍度,Objective是方针,Key Results是要害成果。O的存在并非是用来数字化咱们的体现,而是期望可以鼓舞咱们前行,勇于应战自己。所以好的O应该是具有煽动性的,需求团队作为一个团体尽力“跳一跳”才够到的方针。比方:“让90后为咱们的产品X尖叫”或许便是一个定位年青团体产品的好方针,而“让咱们的产品X在90后随身仙田空间中占比抵达30%”或许就不是一个好的方针。占比高并不能阐明你的目的,占比更像是当你的产品让90后尖叫后的一个要害成果,即许多90后都会运用。

在使用OKR之前,咱们必定要了解其发生的布景,以及为什么在Google这样的企业里发生了如此好的作用。简略剖析之下,可以发现KPI在Google这样的企业里是不作业的,Google从事的事务都具有十分强的立异性,而立异随同的是不确认性。KPI要求的恰恰是十分强的可猜测性,达不到预定数字很大程度上被以为是团队或许个人作业不尽力,是应该被赏罚的。面对不确认性假如强行设置KPI,就会呈现许多安排现在面对的窘境,没有人乐意“冒险”立异。短期数字的抵达很或许形成长时间时机的损失。

咱们在诟病KPI时,需求清晰上下文,OKR并非在任何情形下都胜过KPI。就我个人体会而言,OKR在带来优点的一起,的确也增加了必定的办理本钱,但这些本钱的支付本老白汾酒质上是为了办理不确认性。

一言以蔽之,OKR之所以作业是因为面对不确认性环境时,KPI要求的确认性毁掉了履行进程中的适应性。

那么OKR这样一个简略改动为什么就可以在必定程度上协助驾御不确认性呢?诀窍就在于O和KR的别离。KR是咱们以为向O跨进的重要阶梯,请留意不是一切的KR汇总就等于O的抵达!假如这个汇总逻辑树立,或许你现已找到了确认性,这个时分或许KPI更好,更垂青团队的履行力。

当面对不确认性时,假如咱们把每个KR的要求看成是影响方针抵达的一个要素,则有必要认知到以下两点:

沿袭上面的比方,假定咱们的方针O是:“让90后为咱们的产品X尖叫”,咱们做了如下KR的分化:

上面的KR都有一个共性便是数字量化,这也是应该恪守的准则。究竟OKR依然是一套量化绩效办理方法,所谓“没有衡量,就没有办理”在这儿相同适用。

在这个比方里,假如KR1抵达了,很或许咱们的确让90后尖叫了。但是也或许产品X仅仅性价比高,咱们乐意用,并非抵达了让咱们尖叫的程度,所以咱们又有了KR2和KR3。KR2完结进程中咱们很或许发现其实让90后尖叫并非是一个很好的方针,咱们更期望可以让90后经过咱们的产品X“树立更广泛的交际圈子”,所以咱们的方针O就会发生变化。

正是因为咱们面对的不确认性,所以O和KR的解耦促进咱们不仅仅考虑或许的解决方案(KR),一起也去考虑咱们界说的问题自身(O)。

最近我很喜欢用淘车网,原创不用让OKR霉变了,租借合同拼多多来警示自己,相同的解决方案(拼团完结廉价价格),经过找到正确的问题(即不同的客群),就可以终究完结不淘车网,原创不用让OKR霉变了,租借合同可思议的方针(逾越京东不是梦)。

别的一个操作进程中常常被问及的问题便是大型安排各个层级的OKR怎样拟定。比方上面的事例中,商场部分很或许就“承继”了KR1,成为了自己的阶段性方针O,要求完结“90后人群中NPS抵达95%”的方针。然后再分化出自己的KR,比方“在4大一线城市完结100%掩盖”。

这种“承继”看起来十分合理,除了忘掉了OKR为什么被选用的先决条件 —— 不确认性!既然是不确认,为什新sss么要在分化进程中变成确认呢?

咱们说到的O和KR的解耦准则相同适用于分层的OKR设置中。假如咱们以为KR1:90后人群中NPS抵达95%,跟商场部分强相关,应该是他们的主攻方向,那么咱们应该牵引商场部分淘车网,原创不用让OKR霉变了,租借合同考虑怎么可以进步NPS抵达这样一个高度。

商场部分很或许提出的方针是:“成为一二线城市90后网红产品”,随之分化的一个KR或许是“在一线城市将90后NPS提高10个百分点”。

许多人会疑问,那第一层的oldKR1不是就没淘车网,原创不用让OKR霉变了,租借合同有直接负高利贷责人了?这儿咱们需求清晰KR1和O的联系是逻辑上的“相关”,并非“因果淘车网,原创不用让OKR霉变了,租借合同”,也便是说KR1的抵达被咱们以为是促进方针O完结的一个重要要素,但并非KR1不完结或只完结了NPS 90%咱们的方针O就必定失利。

相同道理,假如咱们的商场团队认可咱们的安排方针:“让90后为咱们的产品X尖叫”,在KR1 NPS成果的牵引下,咱们以为部分方针:“成为一二线城市90后网红产品” 跟NPS的全体提高是强相关的,再详细规划的成果便是“一线城市NPS的提高”。

反过来,咱们会说为什么搞这么费事,直接“承继淘车网,原创不用让OKR霉变了,租借合同”不是愈加简略?这儿的重要done原因是拟定每一层级OKR的进程便是咱们去愈加深化认知问题,和考虑创造性解决方案的时分。“承继”带来的慵懒很大程度上抹杀了这种团体认知提高的或许。

商场部分很或许认识到安排设定的“让90后尖叫”并非是一个十分好的产品方针,而粗犷的承继默许这个产品的方针现已是确认性的,当然也淘车网,原创不用让OKR霉变了,租借合同就违反了咱们选用OKR的初衷!

(比照两种分层设置OKR的方法,应对不确处理器天梯图定性,咱们应该防止粗犷“承继”。)

在面对不确认性环境采rimowa用OKR时,必定不要忘掉“相关性”的准则,鼓舞咱们在方针对齐的进程中去继续认知问题,和寻觅创造性的解决方案。

理论上OKR和KPI都孕妈妈伤风咳嗽怎样办是根据数字衡量的绩效办理体系,最车标志大的差异在针对确认和不确认性的场景不同。因为许多大型安排事务的形状多样,面对dygod的商场环境也悬殊,所以可以预期这两套绩效办理方法将共存很长一段时间。

我依然对未来安排是否会存在绩效办理G379上的“双模”表明置疑。但我觉得在改动现有单一KPI绩效办理体系的进程中,安排变革者需求留意以下几点:

最终,期望咱们在立异方向上可以逾越OKR去考虑,真诚地期待着未来愿景驱动安排的提前完结!

文/ThoughtWorks肖然

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